Häufig gestellte Fragen

Die meisten Konten sind innerhalb von 2 bis 4 Werktagen einsatzbereit. Sie können online beginnen – das dauert etwa 15 Minuten. Danach prüfen wir Ihre Unterlagen. Sobald alles bestätigt ist, erhalten Sie Ihre Zugangsdaten per Post und können sofort loslegen.

Für Privatkonten: gültiger Personalausweis oder Reisepass und eine aktuelle Meldebescheinigung. Bei Geschäftskonten kommen Handelsregisterauszug und Gewerbeanmeldung dazu. Falls Sie unsicher sind, können Sie uns vorab kontaktieren – wir checken das gerne mit Ihnen durch.

Ja, und wir machen es Ihnen leicht. Unser Kontowechselservice übernimmt die meisten Schritte automatisch: Daueraufträge, Lastschriften und Zahlungspartner werden informiert. Sie müssen nur zustimmen, den Rest erledigen wir. Der ganze Prozess läuft meist in 10 bis 14 Tagen ab.

Das hängt vom Kontotyp ab. Unser Basiskonto hat keine Mindesteinlage und eine transparente monatliche Gebühr. Premium-Konten bieten zusätzliche Leistungen und können bei regelmäßigem Geldeingang gebührenfrei sein. Alle Details finden Sie auf unserer Kontakt-Seite oder direkt bei der Kontoauswahl.

Wir setzen auf Zwei-Faktor-Authentifizierung, verschlüsselte Verbindungen und modernste Sicherheitsprotokolle. Jede Transaktion wird in Echtzeit überwacht. Sie bekommen sofort Benachrichtigungen bei ungewöhnlichen Aktivitäten. Und falls doch mal etwas schiefgeht: Sie sind durch unsere Sicherheitsgarantie abgesichert.

Sie können jederzeit Überweisungen beauftragen, auch nachts oder am Sonntag. Die Bearbeitung erfolgt allerdings an Bankarbeitstagen. Eine Überweisung, die Sie Samstagabend einreichen, wird also ab Montag verarbeitet. Echtzeitüberweisungen sind teilweise auch außerhalb der Geschäftszeiten möglich.

Sperren Sie die Karte sofort über unsere Hotline oder die Banking-App. Das geht rund um die Uhr. Eine neue Karte bestellen wir direkt für Sie – die kommt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Unbefugte Abbuchungen erstatten wir, solange Sie die Sperrung rechtzeitig gemeldet haben.